Política de envío

En BirdTink, nos comprometemos a brindar un servicio de despacho rápido, transparente y confiable a todos nuestros clientes a nivel nacional.

1. Cobertura y Modalidades de Envío

A. Lima Metropolitana y Callao:

- Modalidad Pago Contra Entrega (COD): Ofrecemos Envío Gratis en la modalidad Pago Contra Entrega. El cliente abonará el monto exacto de su pedido al momento de recibir el paquete en su domicilio u oficina, pudiendo cancelar en efectivo, Yape o Plin directo al motorizado.

- Modalidad Recojo en Agencia Shalom: En caso de que el cliente prefiera retirar su paquete en una agencia Shalom dentro de Lima o Callao, el envío mantendrá su condición de Gratuito.

B. Provincias (Resto del Perú): 

- Despachos por Agencia Shalom: Todos los envíos a provincias se gestionan diariamente a través de la agencia de transportes Shalom.

-Tarifa Fija Preferencial de S/ 5.90: El cliente de provincia abonará una tarifa plana preferencial de S/5.90 Soles por concepto de flete. La diferencia del costo total del envío cobrado por la agencia es totalmente subvencionada por BirdTink.

- Condición de Despacho: Los envíos a provincia requieren la cancelación previa del producto y la tarifa fija de envío (S/ 5.90) mediante Yape, Plin o transferencia bancaria.

 

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

- Lima Metropolitana y Callao: Las órdenes confirmadas se entregan en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.

- Provincias: Los pedidos se entregan a la agencia Shalom dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. El tiempo de tránsito hacia la agencia de destino varía entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo de la ubicación geográfica.

 

3. Proceso de Confirmación y Seguimiento

1) Validación Previa por WhatsApp: Todo pedido realizado en nuestra plataforma pasará por un proceso obligatorio de confirmación de datos (Nombre, DNI, Dirección y disponibilidad de recepción) a través de nuestra línea oficial de WhatsApp Business antes de ser despachado.

2) Código de Rastreo (Provincias): Inmediatamente después de realizar el despacho en Shalom, se enviará al cliente la fotografía de la Guía de Remisión física y el número de rastreo/clave correspondiente vía WhatsApp.